Ett extra samtal till prostatacancerpatienter minskar oro och avbokningar
Strålbehandlingsenheten, Södersjukhuset, Stockholm
Mål
- Få färre avbokningar.
- Förberedda och trygga patienter.
- Frigöra tid för vissa yrkesroller.
- Underlätta processen kring strålbehandlingsmaskiner.
Utmaningar
- Kapacitetsbrist av strålbehandlingsmaskiner.
- Svårigheter för patienter att uppfatta instruktioner.
- Oförberedda patienter.
- Många avbokningar.
Metod & aktiviteter
- Undersköterskor frigör tid för andra yrkesroller.
- Telefonsamtal för information och frågor innan besök.
Resultat & effekter
- Minskad oro hos patienten.
- Bättre kontakt mellan patient och sjukvård.
- Resurser på avdelningen kan nyttjas på ett effektivare sätt.
- Minskade om- och avbokningar.
”Vi kapar tiden för andra yrkesroller genom kompetensväxling”
Södersjukhusets strålbehandlingsenhet testar en ny metod för att förbereda patienter som ska genomgå strålbehandling för prostatacancer. Personalen upplevde att patienterna hade svårt att uppfatta instruktionerna innan strålstart. Undersköterskor på avdelningen började därför ringa upp patienten innan.
– Jag och min kollega Ann Vigren såg ett behov på avdelningen och startade projektet, nu är Rodrigo Silva också en del av gruppen och vi tre jobbar tillsammans. Sedan ett år tillbaka ringer vi upp alla män som är inplanerade att få guldmarkörer insatta i prostatakörteln.
– Att inte veta är en oro, vi försöker mildra oron. Och vi kapar tiden för andra yrkesroller genom kompetensväxling. Undersköterskorna har en enormt viktig roll på strålbehandlingen, och de kan avlasta sjuksköterskorna mer. Det finns i stort sett bara möjligheter kring hur man skulle kunna jobba för att nå ett bättre arbetssätt med rätt roller på rätt plats, fortsätter Maria Winemar.
En tillgänglig avdelning som jobbar proaktivt
Man har valt att inte använda sig av telefontider eller en växel. När patienten ringer finns det alltid någon på plats som svarar. Ett beslut som avdelningen har tagit för att underlätta för patienten – något som överraskar många positivt.
– Nu är nästa steg att vi börjat testa med videosamtal. Vi är bara i början men jobbar för att göra det i linje med Region Stockholms plattform för digitala vårdkontakter, Alltid öppet, säger Maria Winemar.
– I vården försöker man kapa vårdtiden för att göra organisationen så smidig som möjligt, men man glömmer ofta att det är en människa på andra sidan, att de också måste få chans att hänga med. Och att ringa de här samtalen, det är alla gånger värt det, säger Rodrigo Silva.